Politique de retour et de remboursement

Politique de retour en magasin

La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons les services de retour suivants :

Délai de retour :

Vous disposez de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour :

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, emballage et étiquettes inclus, non utilisés et non ouverts (sauf si l'article est défectueux ou endommagé).

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf s'ils sont livrés endommagés ou défectueux.

Procédure de retour :

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@zafo.fr} en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons ensuite les instructions de retour.

Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Remboursements :

Une fois l'article retourné reçu et vérifié qu'il remplit les conditions requises, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrés pour le traitement du remboursement, selon la politique de votre banque.

Articles défectueux ou incorrects :

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, nous offrons le retour gratuit. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client pour organiser le retour, le remboursement ou l'échange.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou un modèle différent, vous devez retourner le produit d'origine et passer une nouvelle commande.

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi : 10h00 - 20h00

Week-ends : 12h00 - 16h00

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter via les canaux suivants :

E-mail : service@zafo.fr

Téléphone : +33 580265545

Fax : +33 580265545

Courrier : 300 meters west of the village committee of Wanghai No. 2 Village, Caowang Town, Boxing County, Binzhou City, Shandong Province